Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano le modalità di vendita dei prodotti commercializzati da Qu Srl (i “Prodotti”). Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Qu Srl a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili agli ordini sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

1. Informazioni societarie

• Qu Srl
• Sede legale: Via Mozambico 5, 48026 Russi (RA) – Italia
• P.IVA e C.F. 02544540393
• REA: RA – 221422
• Email: info@qu-lighting.com

2. Prodotti, prezzi e caratteristiche

Salvo diversa indicazione, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito da Qu Srl sono espressi in Euro (€) e comprendono IVA.I costi di spedizione sono esclusi, salvo diversa indicazione promozionale. Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea sono effettuate al netto di dazi doganali, tasse o oneri locali, che restano a carico del destinatario e saranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna. Il prezzo garantito al Cliente è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine. I prezzi possono variare senza preavviso e annullano i precedenti. Le caratteristiche tecniche e funzionali dei Prodotti sono quelle comunicate dai rispettivi produttori e riportate nelle schede descrittive. Le immagini sono indicative e non vincolanti.Il Cliente è responsabile della scelta del Prodotto e della sua conformità alle proprie esigenze.

3. Ordini e fatturazione

Ciascun ordine trasmesso a Qu Srl costituisce proposta contrattuale del Cliente. La conferma d’ordine da parte di Qu Srl equivale ad accettazione del contratto. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa al momento della spedizione. Il Cliente è tenuto a fornire i dati esatti necessari per la fatturazione e l’indirizzo di spedizione della fattura.

4. Esecuzione dell’ordine

Gli ordini vengono evasi alla conferma dell’ordine e ricezione del pagamento.

• Prodotti a magazzino: spedizione entro 5 giorni lavorativi.

• Prodotti da produrre: spedizione entro 10 giorni lavorativi.

• Prodotti in preordine: tempi confermati al momento dell’ordine; è possibile richiedere informazioni prima dell’acquisto.

In caso di indisponibilità del Prodotto, Qu Srl informerà il Cliente dei tempi di approvvigionamento.

Se il Cliente non desidera attendere, potrà annullare l’ordine e ricevere rimborso integrale delle somme versate.

5. Consegna dei Prodotti

Le consegne vengono effettuate tramite corriere FedEx o altro vettore qualificato, a piano strada, all’indirizzo indicato dal Cliente.

Le spedizioni avvengono solo dopo conferma del pagamento.

Costi di spedizione

• Italia: gratuita per ordini superiori a €150; €20 per ordini inferiori.

• Estero (UE): gratuita per ordini superiori a €150; €50 per ordini inferiori.

• Extra UE: costi variabili in base alla destinazione; eventuali dazi e imposte locali restano a carico del Cliente.

Tempi di consegna

• Italia: entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Europa: entro 7 giorni lavorativi.

• Extra UE: tempi variabili in base a dogane e destinazione.

Tracking

Il numero di tracking viene fornito solo su richiesta del Cliente.

Responsabilità

La responsabilità passa al Cliente al momento della consegna e firma del documento del vettore.

Si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballo e del Prodotto prima di firmare. Eventuali danni devono essere annotati sulla bolla di consegna (“prodotto danneggiato”) e comunicati immediatamente all’assistenza Qu Srl.

6. Diritto di recesso

Conformemente agli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente qualificabile come “consumatore” ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto.

Modalità di esercizio

Il Cliente deve comunicare la decisione di recedere entro il termine previsto, tramite e-mail a: ecommerce@qu-lighting.com

Il bene dovrà essere restituito entro ulteriori 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, a:

• Qu Srl
• Via Mozambico 5
• 48026 Russi (RA) – Italia

Condizioni e costi

• I costi diretti di restituzione, incluse eventuali spese doganali, sono a carico del Cliente.

• Il bene deve essere restituito integro, nell’imballo originale e senza segni di uso oltre quelli necessari per verificarne natura e funzionamento.

• In caso contrario, Qu Srl potrà trattenere una parte del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del bene.

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a Prodotti:

• su misura o personalizzati,

• realizzati su specifica richiesta del Cliente,

• che per natura non possono essere restituiti o rischiano deterioramento.

7. Garanzia

I Prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi del D. Lgs. 206/2005. La garanzia segue le condizioni specifiche indicate nella documentazione del prodotto o nella sezione “Garanzia” del sito Qu Srl. In caso di merce danneggiata durante il trasporto, il Cliente dovrà:

• accettare la consegna solo dopo aver verificato l’imballo,

• annotare sulla bolla la dicitura “prodotto danneggiato”,

• contattare immediatamente l’assistenza Qu Srl all’indirizzo support@qu-lighting.com.

8. Pagamenti

Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.

Sono accettate le seguenti modalità:

• Carta di credito/debito

• Bonifico bancario

• PayPal

In caso di pagamento con bonifico, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito. Le coordinate bancarie vengono fornite al momento dell’ordine.

9. Riserva di proprietà

I Prodotti restano di proprietà di Qu Srl fino al pagamento integrale del prezzo (Art. 1523 c.c.). In caso di mancato pagamento, Qu Srl potrà richiedere la restituzione della merce con spese a carico del Cliente.

10. Reclami

Eventuali reclami per prodotti difettosi, non conformi o danneggiati devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna via e-mail a: claims@qu-lighting.com

Si raccomanda di conservare imballo e documento di consegna per facilitare la gestione della pratica.

11. Forza maggiore

Qu Srl non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata esecuzione dell’ordine dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, interruzioni di trasporto, guasti informatici, restrizioni governative, ecc.).

12. Foro competente e legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Ravenna, salvo quanto previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore.

13. Accettazione delle condizioni

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato espressamente le seguenti clausole:

• 1–2–3–4–5–6–7–8–9–10–11–12.